PCR Positif Sebelum Tes

KLIK BALIKPAPAN – Seorang perempuan bernama Zakiah menjadi viral karena mengaku menerima hasil tes positif Covid-19 dari Bumame Farmasi. Padahal ia belum melakukan tes antigen maupun PCR.

“Saya dikirimin hasil antigen dan PCR, padahal saya belum datang. Ini kan aneh sekali, saya belum datang tapi sudah ada hasilnya. Apalagi hasilnya sudah positif,” sungut Zakiah dalam video yang baru-baru beredar.

Dengan kejadian ini, Zakiah mengaku merasa sangat dirugikan karena ia berencana terbang ke Bali. “Kalau tidak diselesaikan, saya akan adukan ini ke Menteri Kesehatan,” tegasnya.

Menanggapi itu, pihak Bumame Farmasi beralasan insiden itu sebagai bentuk kesalahan pegawai “Maaf, itu human error,” kata seorang pegawai pria dalam video berbeda.

Hasil tes Covid yang diterima Zakiah lantaran ada staf yang salah mengirim berkas milik pelanggan lain dengan nama sama.

“Hasil itu benar terjadi karena kesalahan pengiriman hasil tes kepada pelanggan yang mempunyai nama yang sama, disebabkan karena kesalahan administrasi tim kami di lapangan,” ujar pihak Bumame dalam siaran pers yang diterima, Kamis 3 Februari 2022.

“Bumame akan menindaklanjuti masalah ini dengan memperkuat SOP yang diterapkan kepada seluruh tim Bumame untuk memastikan kejadian ini tidak akan terulang lagi,” sambungnya.

Dalam surat lainnya, pihak Bumame menyampaikan permohonan maaf pada Zakiah. Bumame juga menyebut, bakal memberikan teguran pada staf di balik insiden human error tersebut.

“Kami telah menindaklanjuti kejadian ini dengan memberikan teguran keras kepada staf terkait,” dalih Bumame.

Pewarta: Zen I Redaktur: Muchlis